Termeni & Condiții • Politici GDPR & Cookies
Acest document stabilește termenii de utilizare ai site-ului refresha.ro, Politica de confidențialitate (GDPR), Politica de cookies și regulile privind programările online.
Operator: EDIGIFT DESIGN S.R.L., CUI 48392537, cu sediul în Sediu social: Jud. Buzău, Sat Smeeni, Comuna Smeeni, Strada REPUBLICII, Nr. 124. Contact: contact@refresha.ro, Tel: [+40 768 365 783].
1) Termeni și Condiții de utilizare a Site-ului
1.1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea sau utilizarea refresha.ro („Site-ul”), confirmați că ați citit, înțeles și acceptați prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
1.2. Scopul Site-ului
Site-ul oferă informații despre servicii de frizerie & grooming și permite programări online printr-un formular dedicat.
1.3. Conținut și proprietate intelectuală
- Textele, elementele grafice, logourile, fotografiile și designul sunt protejate de legislația drepturilor de autor.
- Este interzisă copierea ori reutilizarea fără acordul scris al deținătorului drepturilor.
1.4. Prețuri și disponibilitate
Prețurile afișate au caracter orientativ și pot fi actualizate fără notificare. Disponibilitatea personalului/slots-urilor de programare poate varia.
1.5. Limitarea răspunderii
Depunem toate eforturile pentru informații corecte și funcționarea Site-ului, însă nu garantăm absența erorilor tehnice sau de afișaj. Utilizarea Site-ului se face pe propria răspundere.
1.6. Link-uri externe
Site-ul poate conține link-uri către terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acelor site-uri.
1.7. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii oricând. Versiunea curentă va fi disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
2) Politica Programărilor (Bookly)
2.1. Crearea și confirmarea programărilor
- Programările online sunt considerate solicitări până la confirmarea automată sau manuală din partea noastră.
- Pentru modificări/anulări, folosiți link-ul primit pe e-mail/SMS sau contactați-ne direct.
2.2. Politica de anulare
- Vă rugăm să anulați cu minimum [12/24] ore înainte.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza programări abuzive sau repetitive neprezentate.
2.3. Întârziere & no-show
- Întârzierile peste [10-15] minute pot determina reprogramarea, pentru respectarea programului celorlalți clienți.
- Ne-prezentarea poate conduce la limitarea programărilor viitoare.
2.4. Plăți
Plata serviciilor se efectuează la sediu, după prestarea serviciului. Dacă va exista plată online în viitor, termenii aferenți vor fi afișați pe Site.
2.5. Mesaje & notificări
Putem transmite SMS/e-mail pentru confirmări, remindere, feedback sau cereri de recenzie, în temeiul interesului legitim și/sau consimțământului (după caz).
2.6. Token anulare
Anularea prin link (token) asigură identificarea corectă a programării. Linkul este unic și are valabilitate limitată.
3) Politica de Confidențialitate (GDPR)
3.1. Cine suntem
Operator: EDIGIFT DESIGN S.R.L., CUI 48392537, cu sediul în Sediu social: Jud. Buzău, Sat Smeeni, Comuna Smeeni, Strada REPUBLICII, Nr. 124. Contact: contact@refresha.ro, Tel: [+40 768 365 783].
3.2. Ce date colectăm
- Date de identificare: nume, prenume.
- Contact: telefon, e-mail.
- Detalii programare: serviciu, oră, personal ales.
- Date tehnice minime: adresă IP, identificatori cookie (vezi Politica Cookies).
3.3. Scopuri & temeiuri legale
- Gestionarea programărilor (executarea măsurilor la cererea persoanei vizate & interes legitim).
- Comunicări operaționale (confirmări, remindere) – interes legitim.
- Feedback/recenzii – interes legitim; comunicări promoționale numai cu consimțământ.
- Securitate & prevenirea abuzurilor – interes legitim.
- Conformare legală (ex. autorități) – obligație legală.
3.4. Destinatari & împuterniciți
Putem implica furnizori care prelucrează date în numele nostru (împuterniciți), cu garanții adecvate:
- Bookly (programări) – [nume societate/plug-in], [țară];
- Găzduire web / e-mail – [Furnizor hosting], [țară];
- SMS/e-mail gateway (dacă e cazul) – [Furnizor], [țară];
- Analytics/anti-spam (dacă e cazul) – [Furnizor], [țară].
Datele nu sunt vândute. Transferurile în afara UE se fac doar cu măsuri adecvate (ex. clauze standard).
3.5. Perioade de stocare
- Date programări: [12-24 luni] de la ultima interacțiune (sau cât e necesar legal/operational).
- Loguri tehnice: [30-180 zile].
- Marketing pe consimțământ: până la retragerea consimțământului.
3.6. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (criptare în tranzit, acces limitat, parole robuste, actualizări regulate).
3.7. Minorii
Serviciile nu se adresează persoanelor sub 16 ani fără acordul reprezentantului legal.
5) Drepturile dvs. (GDPR)
- Dreptul de acces la date;
- Dreptul la rectificare / ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- Dreptul la restricționare;
- Dreptul la portabilitate;
- Dreptul la opoziție (inclusiv la marketing direct);
- Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând;
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).
Pentru exercitarea drepturilor, vedeți secțiunea următoare.
6) Contact & Responsabil protecția datelor
Solicitări GDPR și întrebări privind acest document:
Operator: [Nume firmă complet] — contact@refresha.ro — [Telefon]
Adresa: [Adresă completă]
DPO (dacă aplicați): [Nume DPO] — [email DPO]
© reFRESHa •